DoNews汽车12月15日信息（邵志超）2021年中国新能源技术汽车销售市场最值得一提的标题便是消费者维权，从造车新势力到传统式汽车生产商，从汽车展到各种各样“门”，各种举报消费者维权事件五花八门，花式类型也许多，先前特斯拉汽车、蔚来汽车汽车和理想化汽车都摊上事情，现如今到了年末则轮到了小鹏汽车。

前不久，上海市小鹏汽车销售有限责任公司涉嫌损害消费者权利被上海市市场监督管理局处罚10万余元。本次事件主要是上海市小鹏汽车销售有限责任公司（下称小鹏汽车）选购具备人脸识别作用的拍摄机器设备22台布置在集团旗下店面，为此统计分析入店总数并剖析性别比例、年纪等，仅2021年上半年度就收集了面部超出43引马镇，涉及到5个直销店及2个加盟连锁店。

依据在我国最新法律法规要求，每一个人的人脸识别信息内容都归属于私人信息，应依规遭受维护，小鹏汽车被惩罚的因素是：“其在搜集面部数据信息的情况下并没获得被告方的认同，在法律法规上损害了顾客的人身自由权、人身自由和私人信息等依规应当获得维护的个人支配权。”

对本次事件，小鹏汽车官方回应称：“小鹏汽车对此次行政处罚法表明彻底听从，而且已根据內部自查自纠工作中积极撤掉了全部的收集机器设备，先前收集的所有人脸识别数据信息也早已全删”。

小鹏汽车还注重：“小鹏汽车未找到泄漏或违反规定应用私人信息的状况，仅根据人流量来访量等非本人关系的数据数据信息做为经营状况的参照，本次事件的出现仅仅由于对法律条款的不了解，误股权分置应用了第三方商品，我们可以简易的了解成这也是小鹏汽车的管理方法失误，有趣的是，小鹏汽车的上一次失误就在前不久。

不久前小鹏汽车刚曝出晓亮P7抬价拿车骗领国家补贴的事儿，对这起事件小鹏汽车官方网的回复也是“公司管理发生重要失误”，现如今“骗补”的事儿还没完全完毕又深陷了“盗脸”的消极社会舆论之中，真真正正的做到了无缝衔接。

总的来说，小鹏汽车能在短短的一年時间就搜集43万只面部数据信息，高效率的确特别高，搜集了这一人脸识别数据信息以后，顾客只需进了在其中一家店就会被监控摄像头爬取并自动生成识别码，之后消费者再去哪个店，来到几回，店面都是会了解。

小鹏汽车的原意可能是想改进服务流程，能够更好地服務于到店顾客，也很可能是找寻潜在性顾客，积极开展精确推销产品，立足点是好的。可是小鹏汽车自己说不了解相关法律法规我是确实不相信，其大概率实际上是想钻法律法规的空档，只不过是被抓了个正着。

实际上，小鹏汽车并并不是第一家因而而接到处罚的汽车企业，早在现在的3·15联欢晚会上，就会有包含包括宝马五系汽车4S店等20好几家配有人脸识别系统软件的商家被曝出，遭受了社会各界的普遍关心，小鹏汽车明知故犯基本上实锤了。值得一提的是，本次小鹏汽车收集的面部数据信息的总数达到了先前宝马五系的100倍，只罚10万的确归属于宽大处理了。

汇总

科技的发展为大家的日常生活提供了更多的便捷的并且也带来了许多的安全隐患，尤其是时下非常火热的人脸识别技术性也是一把双刃刀，一不小心就会使你负债累累，这一技术性假如被非法店家运用对一般顾客而言安全隐患的确十分大。

小鹏汽车本次的事件DoNew汽车觉得和先前的各种事件一样，绝不单单是因为管理方法失误造成，全部的服务项目也不应当创建在侵害消费者权利的前提以上，针对小鹏汽车，大家也期待这种的“失误”之后能越来越低。